Conditions Générales de Vente
Klara DORDEVIC — Sophrologue
Rueil-Malmaison (92500)
E-mail : klara.sophro@gmail.com
SIRET : [À compléter]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute prestation de sophrologie conclue entre Klara DORDEVIC (ci-après « le prestataire ») et toute personne physique (ci-après « le client »).
1. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Klara DORDEVIC bénéficie de la franchise de TVA conformément à l’article 293 B du CGI (TVA non applicable).
Les tarifs en vigueur sont consultables sur la page Tarifs du site et peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
2. Réservation et durée des séances
La réservation d’une séance s’effectue :
- via le formulaire en ligne disponible sur le site ;
- par e-mail à l’adresse : klara.sophro@gmail.com.
La durée des séances est la suivante :
- Séance individuelle : 1 heure ;
- Séance de découverte : 30 minutes ;
- Atelier collectif : durée variable selon le programme convenu.
La réservation est confirmée par e-mail après acceptation du prestataire.
3. Annulation et report
Par le client : Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 48 heures à l’avance par e-mail ou message. En cas d’annulation tardive (moins de 48 h) ou d’absence non signalée, la séance est due intégralement.
Par le prestataire : En cas d’empêchement exceptionnel, Klara DORDEVIC s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un report ou un remboursement intégral.
4. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue :
- par virement bancaire ;
- par chèque à l’ordre de Klara DORDEVIC ;
- en espèces (dans la limite légale en vigueur) ;
- par tout autre moyen indiqué lors de la réservation.
Le paiement intervient à l’issue de chaque séance ou selon les modalités convenues pour les cycles. Une facture est remise au client après chaque règlement.
5. Séances en visioconférence
Des séances à distance peuvent être proposées par visioconférence (via un outil sécurisé communiqué lors de la réservation). Le client s’engage à disposer d’un équipement fonctionnel (connexion internet stable, micro, caméra) et d’un espace calme et confidentiel.
En cas de difficultés techniques imputables au prestataire, la séance est reportée ou remboursée. En cas de difficultés techniques imputables au client, la séance reste due.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du consommateur.
Pour toute réservation effectuée à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à condition que la séance n’ait pas encore eu lieu.
7. Responsabilité
La sophrologie est une pratique de bien-être. Elle ne se substitue pas à un avis ou suivi médical. Klara DORDEVIC ne peut être tenue responsable d’effets liés à la non-divulgation par le client d’une situation médicale particulière.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Déclaration de confidentialité du site.
9. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter Klara DORDEVIC à l’adresse klara.sophro@gmail.com pour tenter une résolution amiable. À défaut, il peut recourir au médiateur de la consommation désigné dans les Mentions légales.
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.
